Кто такой account менеджер? Здесь есть ответ

Account менеджер – это специалист, который занимается обслуживанием клиентов, обеспечивает их лояльность. Это относительно новая профессия, пришедшая к нам из мировой практики, которая используется в любой отрасли, где есть работа с клиентами и нужен особый подход к ним.

Account менеджер обеспечивает, гарантирует осуществление поставленных заказчиком задач, ищет специальные методы подхода к каждому, поддерживает постоянную связь с клиентами, после предоставления услуг компанией, рекомендуя новые продукты, возможности, которые могут их заинтересовать. Агентство ARENA CS всегда заботится о своих клиентах, обеспечивая максимально качественный сервис, обслуживание и помимо ивент менеджеров в компании есть account менеджер или менеджер по работе с клиентами.

Account менеджер ARENA CS: компетенции

Компетенции – это определенные навыки, умения, которыми обладает каждый специалист, их можно разделить на такие категории:

• Личностные. К данным компетенциям относят внутренние возможности человека, которые образовались под действием его нравов, темперамента, характера, личных достоинств, являются очень важными в работе, составляя 50% от всех навыков сотрудника.
• Профессиональные. С помощью данных навыков account менеджер может качественно предоставлять свои услуги. Успешно решать задания и потребности клиента, создавать свой имидж и, непосредственно, компании.
• Должностные. Эти компетенции составляют 25% от всех требований к специалисту.  И являются способностью благополучно принимать решения, действовать на основе реального опыта, навыков, знаний при исполнении профессиональных обязанностей. Их изучение account менеджер продолжает в стенах агентства ARENA CS.

Ивент индустрия страны стремительно развивается, требуя надежных организаторов мероприятий, ARENA CS всегда стремится быть лидером в ней, подбирая ответственный, квалифицированный персонал. Для каждого организатора корпоративного мероприятия важно, чтобы всё вышло круто, чтобы все были довольны, и он бы мог с гордостью рассказать про это событие, особенно, если это был масштабный ивент.

Account менеджер: обязанности

• Персональное сопровождение, поддержка существующих клиентов.
• Анализ потребностей заказчика.
• Планирование отношений с каждым заказчиком.
• Проводить знакомство новых клиентов с услугами, возможностями, преимуществами компании.
• Поиск потенциальных заказчиков, разработка методики их привлечения.
• Анализ политики конкурентов: выявление сильных, слабых сторон; улучшение собственной политики по взаимоотношению с клиентами.

Сервис в понимании ARENA CS – это если звучит просьба от клиента, то ответ всегда «ДА»! Вы будете гордиться ивентом, который провели с ARENA CS.