Account менеджер – це фахівець, який займається обслуговуванням клієнтів, забезпечує їх лояльність. Це відносно нова професія, яка прийшла до нас зі світової практики, котра використовується в будь-якій галузі, де є робота з клієнтами та потрібен особливий підхід до них.

Account менеджер забезпечує, гарантує здійснення поставлених замовником завдань, шукає спеціальні методи підходу до кожного, підтримує постійний зв’язок з клієнтами, після надання послуг компанією, рекомендуючи нові продукти, можливості, які можуть їх зацікавити. Агентство ARENA CS завжди піклується про своїх клієнтів, забезпечуючи максимально якісний сервіс, обслуговування і крім івент менеджерів в компанії є account менеджер або менеджер по роботі з клієнтами.

Account менеджер ARENA CS: компетенції

Компетенції – це певні навички, вміння, якими володіє кожен фахівець, їх можна розділити на такі категорії:

  • Особисті. До даних компетенцій відносять внутрішні можливості людини, які утворилися під дією його звичаїв, темпераменту, характеру, особистих достоїнств, є дуже важливими в роботі, складаючи 50% від всіх навичок співробітника.
  • Професійні. За допомогою даних навичок account менеджер може якісно надавати свої послуги. Успішно вирішувати завдання і потреби клієнта, створювати свій імідж і, безпосередньо, компанії.
  • Посадові. Ці компетенції складають 25% від всіх вимог до фахівця. Це здатність правильно приймати рішення, діяти на основі реального досвіду, навичок, знань при виконання професійних обов’язків. Їх вивчення account менеджер продовжує в стінах агентства ARENA CS.

account менеджер

Івент індустрія країни стрімко розвивається, вимагаючи надійних організаторів заходів, ARENA CS завжди прагне бути лідером в ній, підбираючи відповідальний, кваліфікований персонал. Для кожного організатора корпоративного заходу важливо, щоб все вийшло круто, щоб всі були задоволені, і він би міг з гордістю розповісти про цю подію, особливо, якщо це був масштабний івент.

Account менеджер: обов’язки

  • персональний супровід, підтримка наявних клієнтів.
  • Аналіз потреб замовника.
  • Планування відносин з кожним замовником.
  • Проводити знайомство нових клієнтів з послугами, можливостями, перевагами компанії.
  • Пошук потенційних замовників, розробка методики їх залучення.
  • Аналіз політики конкурентів: виявлення сильних, слабких сторін; поліпшення власної політики щодо взаємин з клієнтами.

Сервіс в розумінні ARENA CS – це якщо звучить прохання від клієнта, то відповідь завжди має бути «ТАК»! Ви будете пишатися івентом, який провели з ARENA CS.

З усіх питань про Great Event School звертайтеся до Юлії Гуляєвої:

резюме ивент менеджера

Director | GREAT EVENT SCHOOL

mobile 38 050 369 88 14

email: info@ges.team