Ивент менеджер – это специалист, умеющий «читать» людей

Ивент менеджер – это человек, который постоянно взаимодействует с клиентами, поставщиками, подрядчиками, партнерами и коллегами. Умение правильно выстраивать общение, налаживать коммуникацию, непосредственно влияет на уровень профессионализма, количество клиентов, и, естественно, на получаемую прибыль.

Что же должен делать event manager, чтобы понимать людей? Как event менеджер без опыта сможет понять, интересно ли клиенту его предложение или стоит изменить тактику при общении? Об этом расскажем подробнее в статье.

Ивент менеджер – это профессионал, понимающий людей

Как понять, актуально ли ваше предложение для клиента или партнера, или же он слушает вас просто из вежливости, подбирая слова, чтобы отказаться? Для этого event manager должен освоить «язык тела». Стоит ли для получения этого навыка проходить курсы event менеджера? Совершенно необязательно!

Вот несколько секретов, которые могут вам помочь при общении:

• Скрещивание ног, рук. Этот знак прямо указывает на неготовность или нежелание вести переговоры. В таком случае, советуем воздержаться от новых идей или предложений.
• Складывание рук «домиком». Обычно это указывает на убежденность человека в том, что он говорит. Однако, если в этой позе, собеседник потирает пальцы или руки, то это является признаком повышенной нервозности.
• Постоянные кивки головой. Чрезмерное кивание головой может указывать на беспокойство, на непонимание того, о чем идет речь. Кивая головой, человек подсознательно пытается разобраться в том, что говорит его оппонент.
• Поднятие бровей. Если при обычном общении, подобные действия указывают на удивление, то в деловом разговоре – на подсознательное неудобство.
• Суетливые движения. Если ваш собеседник ерзает на стуле, отвлекается на телефон или окружающую обстановку, то это может указывать не скуку, невнимательность, ложь или даже дискомфорт.
• Подражание жестам или мимике. Если вы замечаете, что движения, жесты вашего собеседника зеркально отражают ваши, то это указывает на повышенную заинтересованность, готовность к сотрудничеству.
• Осанка. Если человек сгорблен, голова опущена, то это прямо указывает на переутомление или неуверенность в себе.

Ивент менеджер – это человек, для которого понимание психологии, умение читать «вербальные и невербальные сигналы» собеседников – это необходимость.

Почему event manager должен уметь распознавать подобные «сигналы»?

Ивент менеджер – это специалист, который должен уметь не только организовывать мероприятия, но и договариваться о лучших условиях для компании, в которой работает. Что делать, если по таким сигналам становится понятно, что человеку неинтересно, непонятно?

• Внести альтернативное предложение.
• Рассказать о преимуществах и выгодах для собеседника.
• Предложить объяснить то, что непонятно.

Данный навык поможет вывести коммуникацию с людьми на новый уровень, повысить результативность любых переговоров и научиться получать от людей то, что нужно.