Івент менеджер – це людина, яка постійно взаємодіє з клієнтами, постачальниками, підрядниками, партнерами і колегами. Уміння правильно вибудовувати спілкування, налагоджувати комунікацію, безпосередньо впливає на рівень професіоналізму, кількість клієнтів, і, природно, на одержуваний прибуток.

Що ж повинен робити event manager, щоб розуміти людей? Як event менеджер без досвіду зможе зрозуміти, чи цікава клієнту його пропозицію або потрібно змінити тактику при спілкуванні? Про це розповімо докладніше в статті.

Івент менеджер – це професіонал, який розуміє людей

Як зрозуміти, чи актуальна ваша пропозицію для клієнта або партнера, або ж він слухає вас просто з ввічливості, підбираючи слова, щоб відмовитися? Для цього event manager повинен освоїти «мову тіла». Чи варто для отримання цієї навички проходити курси event менеджера? Зовсім необов’язково!

Ось декілька секретів, які можуть вам допомогти при спілкуванні:

  • Схрещування ніг, рук. Цей знак прямо вказує на неготовність або небажання вести переговори. У такому випадку, радимо утриматися від нових ідей або пропозицій.Складання рук «будиночком». Зазвичай це вказує на переконаність людини в тому, що вона говорить. Однак, якщо в цій позі, співрозмовник потирає пальці або руки, то це є ознакою підвищеної нервозності.
  • Постійні кивки головою. Надмірне кивання головою може вказувати на занепокоєння, на нерозуміння того, про що йде мова. Киваючи головою, людина підсвідомо намагається розібратися в тому, що говорить її опонент.
  • Підняття брів. Якщо при звичайному спілкуванні, подібні дії вказують на здивування, то в діловій розмові – на підсвідому незручність.
  • Метушливі рухи. Якщо ваш співрозмовник совається на стільці, відволікається на телефон або навколишню обстановку, то це може вказувати не нудьгу, неуважність, брехню або навіть дискомфорт.
  • Наслідування жестам або міміці. Якщо ви помічаєте, що рухи, жести вашого співрозмовника дзеркально відображають ваші, то це вказує на підвищену зацікавленість, готовність до співпраці.
  • Постава. Якщо людина згорблена, голова опущена, то це прямо вказує на перевтому або невпевненість у собі.

Івент менеджер – це людина, для якої розуміння психології, вміння читати «вербальні і невербальні сигнали» співрозмовників – це необхідність.

Чому event manager повинен вміти розпізнавати подібні «сигнали»?

Івент менеджер – це фахівець, який повинен вміти не тільки організовувати заходи, але й домовлятися про кращі умови для компанії, в якій працює. Що робити, якщо за такими сигналами стає зрозуміло, що людині нецікаво, незрозуміло?

  • Внести альтернативну пропозицію.
  • Розповісти про переваги та вигоди для співрозмовника.
  • Запропонувати пояснити те, що незрозуміло.

Даний навик допоможе вивести комунікацію з людьми на новий рівень, підвищити результативність будь-яких переговорів і навчитися отримувати від людей те, що потрібно.