Робота в організації заходів: менеджер по роботі з клієнтами

Робота в організації заходів цікава і різнопланова. Професія організатор свят – це виконання підготовчих дій і безпосереднє проведення заходів усіх форматів. Існують такі види івентів: ділові, корпоративні, соціальні та масові. Івент менеджер знає, як правильно організувати кожний вид івенту, як подарувати яскраві емоції учасникам і як витягти для замовника якомога більше користі. Кожен event організатор розуміє, як це важливо, щоб івент пройшов круто, щоб всі присутні гості і замовник залишилися задоволені і дали позитивні відгуки. А сам організатор заходів в майбутньому міг з гордістю розповідати про цю подію, особливо, якщо це був масштабний івент.

Компетенції ставки event manager Київ по роботі з клієнтами:

• Особистісні (загальні) – 50%
• Професійні – 25%
• Посадові – 25%

Всі ці компетенції дозволяють успішно і ефективно виконувати обов’язки івент менеджера, вести переговори з постачальниками і клієнтами, вибудовувати спілкування в колективі.

Робота в організації заходів: які вимоги до особистісної компетенції

Робота в організації заходів з обслуговування клієнтів передбачає наступні вимоги до особистісних характеристик:

• Володіння російською та українською мовами на високому рівні.
• Уважність в роботі, бажання не втратити жодної деталі.
• Старанність – виконання взятих на себе обов’язків на 100% строго в обумовлені терміни.
• Акуратність в роботі.
• Толерантність і комунікабельність.
• Ділова етика.
• Інтелект.
• Креативність та творчий потенціал.
• Гнучкість і лояльність до замовника, ввічливість.
• Самостійність і організованість.
• Ініціативність.
• Вміння працювати в команді.
• Спрямованість на результат.
• Відповідальність за взяті на себе обов’язки.
• Стресостійкість, багатозадачність
• Висока концентрація і висока працездатність.
• Гнучкість в складних ситуаціях.
• Відкритість до нового, бажання рости і розвиватися.
• Таймінг, вміння планувати.

Робота в організації заходів: професіоналізм

Робота в організації заходів передбачає наступні професійні компетенції:

• Володіння на середньому рівні англійською мовою.
• Знання ПК, Microsoft Office, CRM.
• Оперативне та довгострокове планування.
• Ведення документообігу.
• Уміння використовувати пошукові системи.
• Знання фінансів.
• Знання ділової етики для ведення ділових переговорів.
• Ведення телефонних переговорів.
• Емпатичність і вміння відчувати співрозмовника, повернути розмову в потрібне русло.
• Клієнтоорієнтованість з метою підвищення якості послуг, що надаються, і поліпшення репутації компанії.

Робота в організації заходів: відповідність посадовим критеріям

Робота в організації заходів передбачає ряд посадових компетенцій. Робота в event вимагає:

• Знання ринку MICE.
• Знання локацій міста і вміння обрати оптимальне місце для проведення заходу.
• Знання та орієнтація в матеріально-технічній базі компанії.
• Вміти вести роботу з постачальниками, отримувати вигоду для компанії, оновлювати базу постачальників.
• Забезпечувати індивідуальний підхід до кожного клієнта.
• Виконувати технічний супровід івенту.
• Бути обізнаним в характеристиках поліграфії.
• Знати бізнес-процеси, стандарти якості та регламенти, яким мають відповідати усі дії та рішення організатора заходів.
• Володіти первинним бухгалтерським обліком.

Івенти з ARENA CS – це емоції, які неможливо передати словами! Наші івент менеджери вміють дарувати емоції. Приєднуйся до нашої дружньої команди, і ти будеш пишатися івентом, який провів з ARENA CS.